2020年是一個令人難忘的年份，突如其來爆發(fā)的疫情，給讓各種各業(yè)不同的挑戰(zhàn)和考驗。在如此大的壓力之下和復雜的市場環(huán)境中。有的企業(yè)故步自封，舉步難行，也有企業(yè)于危機中展開絕地反擊，在動蕩中穩(wěn)步前行。

百融云創(chuàng)，作為一家人工智能與大數(shù)據應用企業(yè)，致力于將金融科技優(yōu)勢賦能金融行業(yè)，驅動金融產業(yè)數(shù)字化。在疫情期間依托自身的金融科技實力，逆勢而上交出了一份亮眼的成績單。

受疫情影響，金融機構加快線上化轉型，百融云創(chuàng)通過自身的產品和服務為金融機構開展線上化做出了許多貢獻。

智能語音機器人可以很好地促進線上化服務。語音人機交互技術就是一種以語音為主要信息載體，涉及自然語言處理、語義分析和理解、知識構建和自學習能力、大數(shù)據處理和挖掘等前沿技術領域。新時代數(shù)字化服務的發(fā)展對語音技術提出了更高的要求：更好的人機交互體驗，更豐富的智能化功能，更多樣的人機交互渠道。百融云創(chuàng)順勢而為，將智能語音機器人自然延伸到營銷、催收等金融業(yè)務環(huán)節(jié)，在服務中逐漸占據主動地位。

受疫情的持續(xù)影響，金融機構人力缺乏，不良貸款率上升，資產質量下降，營銷客服展業(yè)困難。針對金融機構客服、營銷、清收等勞動密集型和人員高頻接觸型場景，百融云創(chuàng)使用智能機器人替代人工開展各類服務，避免了金融機構存量業(yè)務惡化、新增業(yè)務受阻的窘境。

在積極支持金融機構應對疫情，提升數(shù)字化能力的同時，百融云創(chuàng)實現(xiàn)了自身業(yè)務的逆勢增長，新業(yè)務場景持續(xù)拓展，市場份額逐步增加，進一步鞏固了市場頭部地位。在技術服務方面，百融云創(chuàng)取得了豐碩的成果，基礎云服務性能優(yōu)化、模型自學習效率、語義理解識別精準等技術得到大幅提升，成為國內第一批獲得ISO27701隱私信息管理認證的金融科技公司，知識產權達百余項。在業(yè)務創(chuàng)新方面，百融云創(chuàng)AI產品逐步完善，智能語音外呼日均實際處理業(yè)務倍數(shù)增長，推出智能語音質檢解決方案，初步完成私有云部署的智能風控服務能力閉環(huán)。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。