“您對供電公司的服務還滿意嗎？有沒有什么意見和建議……”國網寧陵縣供電公司紀委聯合營銷部工作人員上門走訪銘德塑業有限公司，對供電規范服務、故障搶修情況、業擴報裝等工作情況進行督察，力促供電服務水平提升。

國網寧陵縣供電公司紀委圍繞踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，緊扣各項重點工作部署和優質服務提升，持續開展紀檢監督。隨機抽取業擴報裝、故障報修用戶，采取實地考察、電話抽查、訪問客戶相結合的方式監督、暗訪供電窗口服務質量，及時發現、及時督促整改工作中存在的問題和不足，提高服務質量，提升為民服務能力。

在走訪過程中，紀檢監察人員向用戶了解供電服務是否做到周到、熱情，是否存在吃拿卡要問題，搶修是否及時，繳費是否方便，對供電質量、供電可靠性是否感到滿意等。認真傾聽用戶在用電、辦電過程中的意見和建議，對于客戶提出的一些疑問進行細心的講解，對走訪中收集到的用電問題，分門別類進行歸納整理，及時做好反饋工作。

下一步，該公司將把紀檢監督和優質服務深度融合，繼續上門走訪用戶，“面對面”宣傳用電優惠政策，聚焦服務短板，提高服務風險防控能力，持續推動供電服務水平提升。

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