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原標(biāo)題：開門辦審核、開門辦監(jiān)管、開門辦服務(wù)（引題）

上交所進(jìn)一步提升服務(wù)效能（主題）

新華社北京3月2日電（記者姚均芳）記者從上海證券交易所獲悉，為提升服務(wù)效能，不斷增強(qiáng)市場主體的獲得感和滿意度，上交所1日正式發(fā)布《上海證券交易所進(jìn)一步推進(jìn)“開門辦審核、開門辦監(jiān)管、開門辦服務(wù)”行動方案》。

上交所表示，方案按照“陽光用權(quán)、透明審批”和監(jiān)管轉(zhuǎn)型工作要求，在深入總結(jié)前期工作的基礎(chǔ)上制定，包含三大方面共12項(xiàng)行動措施。

“開門辦審核”方面，將持續(xù)推進(jìn)“陽光用權(quán)”，通過發(fā)布業(yè)務(wù)指引、業(yè)務(wù)指南和舉辦培訓(xùn)等方式，持續(xù)強(qiáng)化審核標(biāo)準(zhǔn)公開。豐富審核動態(tài)內(nèi)容，加強(qiáng)政策解讀，最大限度減少自由裁量空間。依托股票、債券相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)站等線上渠道，將審核流程、審核過程、審核結(jié)果等全程公開。同時(shí)，切實(shí)保障市場主體的溝通需求。優(yōu)化申報(bào)前、審核中及會后咨詢渠道，提高咨詢接待層級。有問必答，對咨詢問題回復(fù)明確意見，切實(shí)解決問題；對難以直接答復(fù)的，明確審核關(guān)注及完善建議。

“開門辦監(jiān)管”方面，將持續(xù)做好監(jiān)管動態(tài)推送及培訓(xùn)，優(yōu)化與市場主體交流渠道。面向上市公司每周開展“部門負(fù)責(zé)人接待日”活動。持續(xù)開展對各市場主體的走訪調(diào)研和座談活動，協(xié)調(diào)解決上市公司“急難愁盼”問題。加強(qiáng)與地方政府、證監(jiān)局的溝通交流，定期通報(bào)提高上市公司質(zhì)量情況。

“開門辦服務(wù)”方面，將持續(xù)開展提升交易服務(wù)便利性專項(xiàng)工作。定期對窗口人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督評價(jià)。公開廉潔從業(yè)和信訪舉報(bào)電話，明確廉潔從業(yè)紀(jì)律，共同營造風(fēng)清氣正的生態(tài)。